PALANGKA RAYA — Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) menghadirkan Tatau (Teman Tanya Urusan Warga), chatbot yang menjadi asisten digital bagi masyarakat untuk memperoleh informasi dan layanan pemerintah secara cepat dan mudah. Tatau dapat diakses 24 jam secara gratis tanpa perlu mengunduh aplikasi. Warga cukup membuka palangkaraya.go.id melalui ponsel atau komputer, kemudian memilih ikon Tatau di pojok kanan bawah. Melalui percakapan sederhana, Tatau membantu masyarakat mencari berbagai informasi, mulai dari produk hukum daerah, berita dan konten publik, dokumen PPID, hingga data statistik PASADA (Palangka Raya Satu Data). Tersedia pula fitur FAQ serta layanan penyampaian pertanyaan, saran, dan aspirasi. Menariknya, Tatau juga dapat menghubungkan warga dengan layanan interaktif dari sejumlah perangkat daerah. Salah satunya layanan Dinas Pemadam Kebakaran yang menyediakan formulir pengajuan sosialisasi, pelatihan, dan inspeksi langsung melalui jendela percakapan. Agar mendapatkan jawaban yang lebih tepat, warga disarankan menggunakan kata kunci yang singkat dan jelas, misalnya “retribusi sampah”. Jika informasi yang dicari belum ditemukan, pengguna dapat mencoba kata kunci lain atau menggunakan fitur “Kirim Pertanyaan/Saran”. Kehadiran Tatau menjadi langkah Pemko Palangka Raya dalam memanfaatkan teknologi digital untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan transparan. Catatan: Tatau bukan layanan darurat. Untuk kondisi darurat, masyarakat tetap harus menggunakan saluran 112.