PALANGKA RAYA – Bapperida Kota Palangka Raya menghadirkan inovasi pelayanan administrasi melalui SIPAREL (Sistem Pengantar Surat Elektronik), sebuah sistem berbasis web yang mengintegrasikan proses pengajuan, verifikasi, perbaikan, persetujuan hingga penyelesaian dokumen secara digital. SIPAREL dikembangkan secara mandiri oleh ASN Bapperida Kota Palangka Raya dengan memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI), khususnya Claude AI sebagai asisten pengembangan. Pendekatan ini memberikan fleksibilitas dalam menyesuaikan sistem dengan kebutuhan organisasi serta mengurangi ketergantungan pada vendor eksternal dalam pengembangan dan pemeliharaan aplikasi. Sistem yang dibangun menggunakan Laravel 12 dan Bootstrap 5 ini memungkinkan masyarakat maupun pegawai mengajukan layanan seperti Surat Keterangan Selesai Penelitian, Perjalanan Dinas, dan Surat Keluar secara online. Pengguna cukup membuat akun, melakukan verifikasi email menggunakan One Time Password (OTP), mengisi formulir, serta mengunggah dokumen persyaratan. Setiap pengajuan memperoleh nomor registrasi secara otomatis. Operator dapat melakukan verifikasi secara digital dan memberikan status diterima, ditolak, atau perlu diperbaiki. Jika diperlukan revisi, pemohon menerima notifikasi dan dapat mengirimkan perbaikan tanpa harus datang ke kantor. Salah satu keunggulan SIPAREL adalah fitur tracking yang memungkinkan pemohon memantau status dokumen secara real-time. Setiap perubahan status tercatat dalam histori, termasuk waktu dan petugas yang melakukan tindakan, sehingga perjalanan dokumen dapat ditelusuri secara transparan. Melalui SIPAREL, Bapperida Kota Palangka Raya mendorong pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan efisien, sekaligus menunjukkan bahwa pemanfaatan AI dapat membantu ASN membangun solusi digital secara mandiri sesuai kebutuhan pemerintahan.